Política de Cambio y Devoluciones de productos.
En NÜMA trabajamos para ofrecer productos de calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones. Te solicitamos leer atentamente esta información antes de realizar tu compra.
1. Cambios y Devoluciones
1.1. Falla de fábrica
En caso de detectarse una falla de fabricación, el cliente podrá solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero dentro de los 15 días hábiles desde la fecha de compra.
1.2. Cambio por talle
El cliente podrá solicitar un cambio de talle dentro de los 7 días hábiles desde la fecha de compra.
En este caso, no se realizará devolución de dinero, dado que la tienda dispone de una tabla de talles detallada para facilitar una correcta elección antes de efectuar la compra.
El cambio por talle podrá realizarse una única vez.
2. Condiciones Generales
Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto deberá:
Encontrarse sin uso.
Conservar su caja original en perfectas condiciones.
Incluir todos sus accesorios (si correspondiera).
Presentar la suela intacta, sin marcas, suciedad ni desgaste.
Se recomienda probar el calzado sobre una superficie alfombrada para evitar daños.
La tienda se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
3. Modalidad de Resolución
En caso de aprobarse un cambio, el cliente podrá optar por:
El mismo producto (sujeto a disponibilidad de stock), o
Otro producto disponible en la tienda por el mismo valor abonado.
En caso de no existir disponibilidad del mismo producto, podrá seleccionarse otro artículo del mismo valor o superior abonando la diferencia correspondiente.
4. Envíos
Cuando se trate de una falla de fábrica, los costos de envío y reenvío serán asumidos por la tienda.
En los cambios por talle, los costos de envío y reenvío serán asumidos por el cliente.
5. Asesoramiento Previo a la Compra
La tienda pone a disposición una tabla de talles detallada en cada producto. Asimismo, el cliente puede solicitar asesoramiento personalizado a través de WhatsApp antes de realizar la compra.
Al efectuar una compra en NÜMA, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes políticas.
